Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y servicios. Si necesitas más ayuda, puedes apoyarte en nuestro agente de IA (botón de Asistencia) o hablar directamente con un asesor.
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Pensando en tu salud y bienestar, ofrecemos tres categorías de productos:
No. Por regulaciones legales, no contamos con exhibición ni venta en línea de medicamentos de prescripción. Te invitamos a consultar directamente en tu farmacia de confianza para adquirirlos.
¡Muy fácil! En la página de cada producto los verás detallados tanto en la imagen principal del envase como en la sección desplegable "Ingredientes".
No contamos con tiendas físicas propias, pero puedes adquirir todos tus productos de forma rápida y cómoda aquí en nuestra tienda en línea, o bien encontrarlos en tu farmacia o tienda de conveniencia preferida.
¡Queremos que tu compra sea fácil y segura! Por eso, aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como tu cuenta de PayPal, para que elijas la opción que mejor se adapte a ti.
¡Claro que sí! Cuentas con 5 días hábiles tras recibir tu pedido para solicitar tu factura escribiéndonos al correo info@farmapiel.com. Solo debes compartirnos tus datos fiscales.
¡Por supuesto! Puedes comprar con total tranquilidad. Tu información está protegida en todo momento, ya que procesamos tus pagos de forma 100% segura a través de PayPal y MIT.
¡Llegamos hasta donde estés! Hacemos envíos a todo el territorio nacional.
Ciudad de México: Lo más probable es que recibas tu paquete en un lapso de 24 a 48 horas como máximo.
Resto del país: Tu pedido llegará hasta la puerta de tu casa en un lapso estimado de 2 a 4 días hábiles.
El envío cuesta $79 MXN en CDMX y $99 MXN para el resto del país. ¡Y lo mejor! En compras de $739 MXN o más, tu envío va totalmente por nuestra cuenta.
¡Es muy sencillo! En cuanto confirmes tu compra, te enviaremos un correo electrónico con tu guía de rastreo para que sigas el recorrido de tu pedido en tiempo real.
¡Sí, con gusto! Mientras tu paquete no haya sido enviado ni esté en tránsito, podemos modificar la dirección. Escríbenos lo antes posible por correo con tu número de pedido y los nuevos datos para ayudarte.
¡No te preocupes, tu paquete está asegurado! Escríbenos a info@farmapiel.com compartiendo tu número de pedido, el detalle del inconveniente y fotos del producto. Procura conservar el empaque original mientras coordinamos la reposición de tu pedido a la brevedad.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. ¡Esperamos muy pronto poder llegar hasta donde estés!
¡Tu tranquilidad es lo primero!
Escríbenos a info@farmapiel.com con el motivo y fotos de tu producto. Una vez confirmado el problema (ya sea por fotos o revisión física), te repondremos el producto o reembolsaremos tu compra tu lo más pronto posible.
Para más detalles sobre el proceso, consulta nuestras Políticas de Envíos y Devoluciones.
Por tu seguridad, suspende su uso de inmediato. Para hacer efectiva tu garantía por este motivo, requerimos que nos envíes el producto de vuelta para su análisis. Escríbenos a info@farmapiel.com para dar seguimiento a tu caso y consulta nuestras Políticas de Envíos y Devoluciones para conocer los detalles del procedimiento de retorno y reembolso.
¡Nos encanta consentirte! Ofrecemos un descuento especial en tu primera compra, ahorros inmediatos al comprar por volumen y cupones para tus siguientes pedidos cada vez que nos dejes una reseña sobre tus productos favoritos.
¡Encuentra todas nuestras ofertas en un solo lugar! Revisa nuestra sección de Promociones para descubrir los productos con descuento y precios especiales disponibles en este momento.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y puedes ponerte en contacto con nosotros por correo a info@farmapiel.com o vía WhatsApp al 55 7657 0206. ¡Será un gusto atenderte!
¡Sí! Escríbenos a info@farmapiel.com para redirigirte al área encargada o comunícate a nuestro número corporativo al 55 50 14 00 para brindarte todos los detalles sobre ventas al mayoreo y distribución.